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尚界：商场营销员的礼仪规范

       1、迎宾时应保持站姿挺拔、面带微笑，并向每一位顾客主动问候。 

　　2、迎宾问候时，应做到积极、主动、热情，并使用礼貌用语。 

　　3、迎宾时用余光环视四周情况，发现顾客有需求时应主动上前协助解决。 

　　4、长发盘起，短发齐耳，不得染异色头发和梳奇异发型。 

　　5、禁止浓妆艳抹，应化淡妆，使用淡雅香水。手部、面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。 
　　
　　6、要正确运用手势，为顾客指点方向。 

　　7、熟悉掌握商场整体布局及商品类别分布，导购服务中应做到热情、耐心、细致、准确，并能够准确指导顾客到达所要到达的区域。 
　
　　8、遇到疑难或突发事件时，要妥善处理并以友善、冷静的态度稳定局面，及时向上级主管汇报，经主管协调、安排后方可离岗。 

　　9、举行升旗仪式时，动作要标准到位，表情要严肃认真，步伐要整齐统一。 

　　10、参加营销策划部组织的各项活动、仪式时要认真负责并积极配合。 

　　11、参加公司各类文艺表演活动时要积极主动，并认真排练，确保演出效果。 

　　12、要始终保持礼仪员应有的素质和气质，不得将其他情绪表现在工作中。 

　　13、其它行为规范及文明礼貌用语严格遵照《员工手册》执行